ckt 44-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ckt 44 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ওয়েবসাইট ckt-44.cam এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন ckt 44-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দেন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের সাধারণ পরিষেবার শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন।

এই নীতি কেবল ckt 44-এর নিজস্ব তথ্য-সংগ্রহ কার্যক্রম সম্পর্কে। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে আমাদের কোনো দায় নেই এবং তাদের গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব বিষয়।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ckt 44 কেবল সেই পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করে যা পরিষেবা পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজন। সংগৃহীত তথ্য দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ ব্যক্তিগত তথ্য (সরাসরি প্রদত্ত)

নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই বা গ্রাহক সহায়তার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিলপত্র (যদি প্রযোজ্য হয়)
• গ্রাহক সহায়তায় পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, প্রযুক্তিগত মাধ্যমে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের সময়কাল
• পরিদর্শন করা পাতা এবং ক্লিকের ধরন
• গেম খেলার ইতিহাস এবং বাজির রেকর্ড
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন তথ্য

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

ckt 44 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অর্থ সুরক্ষার জন্য।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের যথাযথ সাড়া দিতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: বোনাস বা প্রচারের তথ্য জানাতে — তবে আপনি চাইলে এ ধরনের যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
• নিরাপত্তা ও সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ, সন্দেহজনক কার্যকলাপ ও প্রতারণামূলক আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ckt 44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমান প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা ডেটা আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ রোধ করে।

৪.১ ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আমাদের কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পান না।

৪.২ সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে, তবে সেগুলো কোনো মার্কেটিং কাজে ব্যবহার করা হয় না।

৪.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পান। সমস্ত প্রবেশের রেকর্ড রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৫. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা

ckt 44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই ভাগাভাগি শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে।

৫.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution) তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সেশন তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা বিধি অনুসরণ করতে বাধ্য।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ বা আইনগত প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ckt 44 সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহের নীতি মেনে চলে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ckt 44 ওয়েবসাইট কুকি (Cookie) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির প্রকার

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক; এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ট্র্যাফিক ও ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য — সমস্ত ডেটা বেনামী।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

ckt 44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে — তবে আর্থিক রেকর্ড আইনগত কারণে রাখা হতে পারে।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।
• অভিযোগের অধিকার: তথ্য ব্যবহারে কোনো অসন্তুষ্টি থাকলে সরাসরি আমাদের জানান।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে নিচের ১০ নম্বর বিভাগে দেওয়া যোগাযোগের ঠিকানায় লিখুন। আমরা সাধারণত অনুরোধ পাওয়ার পর যথাসময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ckt 44-এর সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে এবং পরে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৯. নীতি পরিবর্তন

ckt 44 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন। আমাদের সাইট সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের জন্য FAQ পাতা দেখুন।

১০. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা, বাংলা ও ইংরেজিতে — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতার নিচে বামে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত ইমেইল অনুরোধের উত্তর কার্যদিবসের মধ্যে দিই। জরুরি বিষয়ে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যাবে।